Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world.
Diese Position berichtet an:
Service Manager
Ihre Rolle und Aufgaben
In dieser Funktion führen Sie ein regionales Serviceteam mit vielfältigen Fachkompetenzen in den Bereichen Serviceplanung, Auftragsabwicklung und -ausführung innerhalb des Geschäftsbereichs Elektrifizierung. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie die umfassende Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Bereich Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) in der Deutschschweiz sicher.
Sie berichten direkt an den Head of Service USV-Systems und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Umsetzung der Servicestrategie sowie zur Förderung des geschäftlichen Wachstums. Durch eine effiziente Planung und zielgerichtete Zuteilung von Ressourcen – stets unter Einhaltung etablierter Prozesse, Verfahren und Richtlinien – gewährleisten Sie eine hohe Servicequalität und operative Exzellenz.
Das Arbeitsmodel ist: #LI- Hybrid
Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:
* Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines regionalen Service-Teams (Service Coordination, Order Handling, Technical Support, Field Service Technicians), sowie Verantwortung für alle Serviceeinsätze, Wartungen und Kundenaufträge in der Region sowie Sicherstellung qualitativer und kommerzieller Zielvorgaben
* Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit, Pflege der Kundenbeziehungen und Lösungsorientierte Bearbeitung anspruchsvoller Kundensituationen
* Operative Unterstützung in der Serviceplanung (FSL), Serviceabwicklung und im Order Management (SAP/Salesforce). Zudem sind sie Schnittstelle zwischen Projektmanagement und Service, inklusive regionalem Forecast
* Pflege der Install Base (ServIS) sowie Bearbeitung von Garantieanfragen und Prüfung und Freigabe von Wochenrapporten, Spesen und Serviceberichten sowie Sicherstellung von Arbeitssicherheit und Compliance
Qualifikationen für die Position:
* Technische Grundausbildung im Bereich Elektro mit abgeschlossener, berufsbezogener Weiterbildung auf Stufe Höhere Fachschule (Technikerschule, Meisterprüfung, etc.)
* Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Wartung, Instandhaltung, Inbetriebnahme und Reparatur von elektrischen Anlagen
* Erfahrungen in der Leistungselektronik und/oder USV-Systemen
* Mehrjährige Führungserfahrung in ähnlicher Position
* Flexible und belastbare Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
* Ausgeprägte Arbeits- und Problemlösungsmethodik
* Bereitschaft zur Reisetätigkeit in der ganzen Schweiz
* Versierte Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie SAP oder weiteren ERP-Systemen
* Sehr gute Deutsch und Englisch- Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und Italienisch von Vorteil
Über uns:
ABB Smart Power bietet Energieverteilungslösungen für Rechenzentren, Industrie- und Produktionsstätten, kritische Infrastrukturen und Geschäftsgebäude. Die technischen Teams der Division eng mit Industriepartnern zusammenarbeiten und fortschrittliche Lösungen liefern, die ein schnelles Wachstum, Übergangs- und Nachhaltigkeitsziele. Das Portfolio der Division umfasst industrielle Leistungsschalter, Niederspannungssysteme, Motorstartanwendungen und Sicherheitseinrichtungen wie Schalter und Relais. Die Power Protection-Einheit unterstützt die weltweit größten Rechenzentrumsunternehmen mit fortschrittlichen energieeffizienten USV-Lösungen. Der ABB Ability Energy Manager der Division bietet eine skalierbare, benutzerfreundliche Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Energie zu sparen und CO2-Emissionen zu reduzieren.
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