Beratung und Führung im Spa-Bereich
Wir suchen nach einem erfahrenen Fachmann/Frau, der sich auf die Führung des gesamten Spa Bereichs spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat ist jemand, der über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich verfügt und mindestens drei Jahre Erfahrung in der Luxushotellerie besitzt.
* Verantwortlich für die Führung des gesamten Spa Bereichs inkl. Outdooraktivitäten
* Erste Ansprechperson für Gäste und Members für sämtliche Belange im Spa
* Übernahme der Spa Réceptionsdienste, Beratung der Gäste sowie Verkauf von Behandlungen und Produkten, tägliche Abrechnung
* Optimierung der Auslastung der Treatmenträume und Lektionen
* Förderung von gezielten Aktivitäten für den Produkteverkauf
* Erstellen und stetes Aktualisieren des Spa Menus und gesamten Angebotes
* Verkaufsaktivitäten im Zusammenhang mit dem Memberclub
* Erstellen von regelmässigen Statistiken
Weitere Aufgaben:
* Führung des Spa Teams von ca. 10 – 16 Mitarbeitern sowie diversen Freelancern
* Rekrutierung, Onboarding, Schulung und Förderung aller Mitarbeitenden
* Optimale Diensteinteilung unter Berücksichtigung der Vorgaben des Hotels und der Gästewünsche
* Schulung, Einhaltung und Pflege sämtlicher Qualitätsstandards inklusive LQA
* Einhaltung von Sicherheits- und Hygiene-Standards
Kompetenzen:
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Diskretion bei betriebsrelevante Angaben
* Rapportieren von Gästereklamationen an die Direktion
Zusätzliche Informationen:
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem traditionellen Hotel
* Zeitgemässe Entlöhnung und Sozialleistungen
* Unterstützung bei der Suche nach einer Unterbringung
* Vergünstigung auf Behandlungen im Coiffeur Salon sowie auf SPA-Produkte und Anwendungen
* Rabatt für den Kauf oder Vermietung von Sportgerät im hoteleigenen Skishop
* Unterkunft liegt neben dem Skilift zum Skigebiet Corviglia
* Family & Friends Raten
* SDH-Karte für Kadermitglieder