Was ist meine Funktion?
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und führst Bestell- und Servicegespräche per Telefon, E-Mail und Chat
* Du kümmerst dich um Reklamationen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen
* Du erfasst und pflegst Kundendaten im CRM/ERP-System
* Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den bestmöglichen Service zu bieten
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Detailhandel
* Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundendienst
* Du bringst Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Serviceherz mit
* Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert
* Du kommunizierst sicher auf Schweizerdeutsch und bist schriftlich stilsicher in Deutsch
* Italienisch und/oder Französisch wären zusätzliche Pluspunkte
* Du gehst routiniert ERP- und CRM-Systemen (SAP, Salesforce, Zendesk usw.) um
* Du arbeitest gerne auch Abends und an Samstagen
Was sind meine Vorteile?
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sympathischen Team
* Flexible Arbeitszeiten
* Eine gründliche Einarbeitung
* Moderne Arbeitsausstattung und angenehmes Arbeitsumfeld
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein positives Arbeitsklima legt. Hier wird Teamgeist grossgeschrieben und jeder Mitarbeiter trägt zum gemeinsamen Erfolg bei. Die offene Unternehmenskultur und die Förderung der persönlichen Entwicklung machen diesen Arbeitgeber besonders attraktiv.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: von Vorteil
Italienisch: von Vorteil
Arbeitsort
Dübendorf
Vakanz-Nr
VA-RTW-4EC