* Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey in Abstimmung mit internen Schnittstellen
* Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value
* Optimierung von Segmentierung und Personalisierung von Marketingmassnahmen
* Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-Monitoring
* Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung
* Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenwert
* Koordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon, E-Mail-Postfächer)
* Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und Markenstärkung
Was Sie mitbringen
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
* Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierung und Customer Journey
* Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht
* Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
* Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von Kampagnen
* Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt, sowie der Kundenbetreuung
* Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
* Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Was wir bieten
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
* Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
* Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
* Flexible Arbeitszeiten
* Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
* Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
* Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
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