PpbHauptaufgaben /b /p /p liDirekter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren /li liInhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E /li liBietet 1st-Level-Support für Kunden /li liOrganisiert fachliche Unterstützung /li liHält den Kunden auf dem Laufenden /li liSicherstellung der Kundenzufriedenheit /li liArbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen /li liInitiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.) /li liKoordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen /li ppbAusbildung /b /p /p liErfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion /li liVorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse) /li ppbProfil /b /p /p liHohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren /li liMultitasking-Fähigkeiten /li liFliessend in den Landessprachen (DE FR) /li liSchnelles Verstehen /li liAufgeschlossen /li liHohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel /li liHohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta /li ppbSpezielles /b /p /p