Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Fokus auf Servicequalität, Zuverlässigkeit und moderne Technologien. Unser Team arbeitet kollegial, pragmatisch und lösungsorientiert.
Position
Als Junior Supporter unterstützt du unser Support Team im Tagesgeschäft und bist erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und organisatorischen Anliegen.
Aufgaben
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Support Anfragen per Telefon, Ticket System und E Mail
* Dokumentation von Fällen und Lösungen im Wissensmanagement
* Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard und Software
* Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second Level Support
* Mitarbeit bei der Optimierung von Support Prozessen
Requirements
Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im IT Support von Vorteil
* Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
* Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten
* Sorgfältige Einarbeitung und persönliche Entwicklung
* Modernes Arbeitsumfeld und zeitgemässe Tools
* Kollegiales Team mit offener Kommunikation
* Faire Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen