Überblick:
Dieses Jobangebot ermöglicht die Lösung vielfältiger Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
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Aufgabenbereich:
Als Ansprechperson für Kunden am Telefon und per E-Mail bist du der erste Punkt des Kontakts. Dein Schwerpunkt liegt auf der AbaBau-Branchenlösung spezifisch für das Bauhauptgewerbe.
Bereits im ersten Gespräch solltest du kompetent und unterstützend handeln, um Probleme zu lösen und Kunden zufriedenzustellen.
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Herausforderungen:
Zu den Aufgaben gehören die Identifizierung von Lösungsmöglichkeiten und die Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports.
Schrittweise sollen neue Software-Versionen getestet werden, um die Qualität unserer Lösungen sicherzustellen.
Weiterhin ist die Erstellung hilfreicher Anleitungen und Dokumentationen Teil deiner Arbeit, um Kunden den Alltag zu erleichtern.
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Fähigkeiten:
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder bautechnische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundendienst.
Ein gutes Wissen in der Abacus Software, insbesondere im AbaBau, ist unerlässlich.
Vor allem verfügst du über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie Know-how in der Baubranche.
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Vorteile:
Durch deine Geduld, Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit kannst du komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären.
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich keine Hürde.
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Ausbildung:
Flexible Arbeitsmodelle und Home-Office Möglichkeiten machen es einfacher, sich zwischen Privat- und Berufsleben zu bewegen.
Die Büroräumlichkeiten bieten moderne Infrastruktur und Community Spaces an.
Regelmäßige Team-Events ermöglichen es, Erfolge gemeinsam zu feiern und internationale Kollegen kennen zu lernen.
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