Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen erfahrenen Manager, der den Bereich Customer Experience & Quality leitet. Die Rolle erfordert 8–10 Jahre Erfahrung in der Service-Transformation und starkes Stakeholder-Management. Verantwortlichkeiten umfassen die Definition der Customer Migration Journey, die Entwicklung von Qualitätsstandards und die Operationalisierung von Frameworks. Die Fähigkeit, Konzepte pragmatisch umzusetzen und ein hervorragendes Deutsch sowie verhandlungssicheres Englisch zu sprechen, sind ebenfalls erforderlich.
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