Overview
Customer Service Agent ##
MediData stellt verlässliche Vernetzung sicher – für optimale Prozesse, flexible Zusammenarbeit und eine nachhaltige Digitalisierung im Schweizer Gesundheitssystem. Das Unternehmen mit Sitz in Root D4 (LU) vernetzt seit 1994 Teilnehmende im Gesundheitswesen – von Arztpraxen, Spitälern und Heimen bis zu Spitex, Laboren, Krankenversicherern, Kantonen und Behörden. Rund 22’000 Akteure senden jährlich über 105Millionen Dokumente durch den geschützten digitalen Datenraum. So leistet MediData einen messbaren Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung des Gesundheitssystems und zur nachhaltigen Verbesserung der Lebensqualität in der Schweiz.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Customer Service mit uns!
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, die Support zu unseren Produkten und Services benötigen.
Responsibilities
Du bist die erste technische Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, bearbeitest selbständig Supportanfragen und begleitest unsere Kunden bis zur Lösung und ermöglichst dadurch eine optimale Customer Experience
Ticketmanagement: Du bearbeitest Supportanfragen effizient in unserem Ticketsystem
Kundenfeedbacks: Für die Optimierung unserer Produkte, holst du laufend Kundenfeedback und -wünsche ein
Qualifications
IT-Affinität
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT technischen Bereich
Support-Erfahrung: Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Service wünschenswert
Sprachgewandtheit: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
Lernbereitschaft: Technische Neugier und Freude am Einarbeiten in neue Systeme
Teamgeist: Kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt
Benefits
Teamspirit
Work Smart
Aus- und Weiterbildung
Pausen
Gesundheit
Ferien
Finanzielle Vorteile
Sozialleistungen
MediData DNA
Du willst mit uns gemeinsam die digitale Weiterentwicklung des Gesundheitssystems vorantreiben? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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