Aufgaben:
• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungssysteme
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
• Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
• Kassenführung und Abrechnung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen
Das wünschen wir uns von Ihnen:
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
* Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
* Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise Erfahrung mit ASA
* Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Persönliche Kompetenzen:
* Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
* Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Stressresistenz, insbesondere in Stoßzeiten
* Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten
Was wir bieten:
• Zertifizierte Qualität, bestätigt durch z.B. Dehoga Hotelklassifizierung, Wellnessstars, BGN-Arbeitsschutzprämie, EMAS-Zertifizierung (Umweltmanagement), Klima-Fit (Treibausbillanz)
• Reduzierte Mitarbeiterpreise und Sonderraten bei Partnerhotels
• Dienstplan-App und elektronische Zeiterfassung
• Familiärer Zusammenhalt
• Kostenfreie Arbeitskleidung wie z.B. Sicherheitsschuhe (Küche), Kochjacken, Dirndl, T-Shirts etc.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Kooperationen mit Fair Job Hotels, JRE, DEHOGA und vielen mehr
• Zahlreiche Auszeichnungen wie z.B. Holiday Check-Award, Michelin-Stern, 16 Punkte Gault Millau etc.
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessraumes
• Flexible Arbeitszeiten durch unterschiedliche Schichtmodelle
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Digitale Arbeitsplatzorganisation
• Personalessen und -getränke
• Mitarbeiter-Sommerfest und Jahresfeier
• Digitale Kommunikation über die App "Hotelkit" - damit Sie immer bestens informiert und vernetzt sind!
• Moderne Mitarbeiterwohnungen - voll möbliert inklusive eigener Küche/Bad
• Sehr gute, leistungsgerechte Bezahlung – als Fair Job Hotel ist das für uns selbst „fair“ständig
• Trinkgeldbeteiligung/Sonn- und Feiertagszuschläge
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum ÖPNV
Ihre Ansprechpartner:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
In unserem Familienbetrieb in 2. Generation bieten wir unseren Mitarbeitenden die besten Möglichkeiten. Wir sind immer an engagierten und motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen interessiert, die unser Team gezielt verstärken. Kommt zu uns in den Schwarzwald - ins Hotel Kronelamm.
Gerne können Sie Ihren Lebenslauf, Zeugnisse etc. gleich anhängen oder uns später zukommen lassen.
Erlaubte Dateitypen: pdf, doc, docx
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Datenschutzerklärung:
Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Mit dem Absenden des Formulars stimme ich zu, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@berlins-hotel.de widerrufen.
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