Was Sie über uns wissen sollten
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
Die Emil Frey AG Dübendorf ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marke Ford mit einer klaren Vision und Strategie. Zudem verfügt das Ford Autohaus über eine Carrosserie und ein Ersatzteillager.
Ihre Aufgaben
Gesamtverantwortung für den Aftersales-Bereich mit den Abteilungen Werkstatt, Carrosserie, Kundendienst und Ersatzteillager, inklusive gelegentlicher Unterstützung im Tagesgeschäft des Kundendienstes.
Führung, Coaching und Entwicklung der Abteilungsleiter
Budget- und Kostenverantwortung für den gesamten Aftersales-Bereich
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, um strategische Ziele im Aftersales-Bereich zu definieren und umzusetzen
Sicherstellung der Zielerreichung in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität
Verantwortung für die Einhaltung und Umsetzung der Vorgaben seitens Hersteller/Importeure sowie für die Erreichung interner Betriebsziele
Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Kundenerlebnis
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche sowie eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung in einer verantwortungsvollen Funktion im Aftersales, idealerweise mit Einblick in Werkstatt, Ersatzteillager oder Carrosserie
Nachweisbare Führungserfahrung, inklusive Coaching und Entwicklung von Mitarbeitenden
Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Budgets und Prozessen
Hohe Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
Souveränes, gewinnendes Auftreten sowie hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Veränderungsbereitschaft und Freude an Prozessoptimierung
Was wir Ihnen bieten
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
Eine langfristige Unternehmensperspektive
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
Mindestens 25 Tage Ferien
Wie Sie uns kontaktieren können
Silas Steinmetz, Regionaler Personalverantwortlicher freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.)
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.