Inserat online seit: 9 Juni
Aufgaben der Stelle
# conseillère ou conseiller technique helpdesk - auxiliaire (80%)Service commercial Services industrielsLe réseau multimédia des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) propose un service de qualité et de proximité en offrant un accès à la télévision numérique, à l'internet à très haut débit et au téléphone fixe et mobile à des prix compétitifs. Pour plus d'informations : https://sil-bliblablo.ch##### Durée* Contrat d'auxiliaire d'une durée de 12 mois##### Missions* Assurer et gérer l'ensemble des appels téléphoniques et messages électroniques entrants de la clientèle et répondre à leurs demandes* Transmettre et assurer le suivi des appels nécessitant l'intervention des services de supports supérieurs* Contribuer au traitement des demandes et pannes informatiques techniques de la clientèle privée et professionnelle pour les produits TV, Internet, webmail, téléphonie fixe / VPBX et mobile ainsi que pour la Box by net+##### Profil* CFC d'informaticienne ou d'informaticien ou titre jugé équivalent* Minimum 3 années d'expérience professionnelle dans le contact téléphonique avec la clientèle* Connaissances en technologie multimédia* Aisance relationnelle, résistance aux tensions et stricte retenue sur les aspects confidentiels liés à la clientèle* Maîtrise des outils MS Office* Bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'allemand (niveau B2)##### Taux d'activité80%##### Conditions spécialesDisposé·e à travailler entre 08h00 et 19h00 du lundi au vendredi##### Entrée en fonction31.07.2026 ou à convenir##### RenseignementsM. Yann Mottaz, responsable de la Section gestion clientèle multimédia +41 21 315 98 33Merci de nous envoyer votre candidature et les documents habituels **jusqu'au 14.06.2026** via le formulaire en ligne. Vous n'arrivez pas à postuler ? Contactez directement le service au +41 21 315 87 14.Agences de recrutement s'abstenir s.v.p.Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.
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