Junior Supporttechniker
Beschreibung
* Du bietest technischen Support sowohl aus der Ferne als auch vor Ort für Windows- und Mac-Umgebungen an.
* Du bearbeitest IT-Supportanfragen und Vorfälle über das Service-Desk-Ticketsystem.
* Du installierst, aktualisierst und wartest PC-Hardware und -Software.
* Du unterstützt die Nutzung von Audio-/Videoausrüstung.
* Du konfigurierst neue Hardware über Intune und pflegst aktuelle Bestandsaufzeichnungen.
* Du überwachst und verwaltest Geräte, inklusive Verbrauchsmaterialien und Ersatzhardware.
* Du koordinierst und verwaltest Bestellungen von der Anfrage bis zur Lieferung.
* Du behebst grundlegende Netzwerkprobleme und testest Updates vor der Bereitstellung.
Qualifikationen
* Du bringst eine Ausbildung als IT-Techniker*in mit.
* Du kennst Dich mit ITIL-Praktiken aus.
* Du bist in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und flexibel in einer dynamischen Umgebung zu agieren.
* Du bist während wichtiger Betriebszeiten verfügbar.
* Du beherrschst Englisch und Französisch gut in Wort und Schrift.