Deine Aufgaben:
1. Durchführung von Installationen, Wartung und Support für PCs, Drucker sowie LAN/WLAN‑Infrastruktur
2. Bearbeitung von User Requests (Installationen, Änderungen, Gerätebereitstellung)
3. Sicherstellung des 2nd‑Level für Enduser‑Arbeitsplätze und Netzwerkkomponenten
4. Durchführung von Workplace‑Patching sowie Überwachung der Systemstabilität und Compliance
5. Verwaltung von Hardware‑Beständen (PCs, Drucker, Netzwerkgeräte) inklusive Lagerorganisation
6. Mitarbeit in Infrastruktur‑ und Lifecycle‑Projekten (z. B. Rollouts, Lifecycle‑Management, Server‑Racking, strukturierte Verkabelung)
7. Einbindung der Anwender*innen in die Fehleranalyse und nachhaltige Lösungsfindung
Dein Profil:
8. Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Lehre oder vergleichbare Qualifikation)
9. Erste Erfahrung im IT‑Support
10. Praxiserfahrung mit Windows‑Umgebungen, Active Directory, Group Policies sowie LAN/WLAN‑Infrastrukturen (Cisco)
11. Erste Erfahrung in der Arbeit mit IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. ServiceNow)
12. Gültiger Führerausweis sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz
13. Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
14. Fliessende Deutsch‑ und Englischkenntnisse; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil