Ph3Wer braucht Deine Verstärkung? /h3 pBist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG – dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der Schweiz. /p pUnser neuer Firmensitz, ein innovativer Neubau aus Holz, liegt direkt am Bahnhof Wallisellen. Es ist ein Ort, der Austausch und Zusammenhalt schafft. In diesem inspirierenden Umfeld arbeiten 60 Operation- und System Engineers, Projektleiter, Consultants, Service Manager und andere Cloud-Enthusiasten eng zusammen – sei es auf der Dachterrasse, in der Lounge oder im modernen Büro. /p pFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Flexibilität bilden die Basis unseres täglichen Umgangs und sind das Erfolgsrezept für einen ganz besonderen Teamgeist. Diese Werte spiegeln sich in den Bewertungen auf Kununu wider, wo wir als Top-Schweizer Company 2026 ausgezeichnet wurden. /p h3So schaffst Du Mehrwert /h3 pAls Cloud Support Specialist im First Level bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen Betrieb ihrer IT-Arbeitsumgebungen. Deine Aufgaben: /p ul liEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen (Incidents Service Requests). /li liUnterstützung der Anwender im Microsoft-Cloud-Umfeld (Microsoft 365, Azure, Modern Workplace). /li liBehebung von Störungen im Bereich Arbeitsplatz, Benutzerverwaltung und Basis-Infrastruktur. /li liWeiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support, Pflege und Dokumentation von Tickets sowie Lösungen im Ticketsystem. /li liUnterstützung bei Standard-Changes und Service-Requests (z. B. Benutzer aufsetzen, Berechtigungen vergeben). /li liMitarbeit bei der Überwachung von Systemen und Sicherstellung eines stabilen Betriebs. /li /ul h3Das macht Dich zum idealen Kandidaten /h3 pUm in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringst Du idealerweise Folgendes mit: /p ul liAbgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Qualifikation. /li liErste Erfahrung im IT Support / Service Desk (von Vorteil, auch Einstieg möglich). /li liGrundkenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) und Windows-Umgebungen. /li liInteresse an Cloud-Technologien (Azure). /li liStrukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise. /li liFreude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung. /li liTeamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft. /li liSehr gute Deutsch- sowie grundlegende Englischkenntnisse. /li /ul h3Interessiert? /h3 pWenn wir Dein Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme. /p /p #J-18808-Ljbffr