Verwandle Momente in Erinnerungen
Du verstehst CRM nicht nur als Tool, sondern als Schlüssel zu relevanter Kundenkommunikation.Als CRM & Campaign Lifecycle Manager gestaltest Du strategisch durchdachte, datengestützte Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles. Du entwickelst automatisierte Journeys, die unsere Kundinnen und Kunden individuell ansprechen, begeistern – und langfristig binden.
Warum ifolor?
* Innovative Projekte & Entwicklung: Du arbeitest an spannenden, zukunftsweisenden Produkten – dabei fördern wir dich durch individuelle Fortbildungen und gezielte Unterstützung deiner Karriere.
* Attraktive Vorteile: Geniesse überdurchschnittliche Sozialleistungen, eine faire Vergütung und Benefits (z.B. Wahl deines Vorsorgemodels), die wir gerne im Gespräch mit dir erläutern.
* Modernes Arbeitsumfeld: Du profitierst von einer Umgebung mit hohen Qualitätsstandards und modern gestalteten Arbeitsplätzen.
* Gemeinschaft & Kultur: In unserem Familienunternehmen erwartet dich eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit echtem Zusammenhalt und persönlicher Atmosphäre – das ist uns wichtig.
* Echte Zusammenarbeit: Zwei Tage pro Woche arbeitest Du im Herzen unserer Firma in Kreuzlingen im Austausch mit Deinen Stakeholdern; die übrige Arbeitszeit gestaltest Du flexibel innerhalb der Schweiz.
* Gestaltungsspielraum: Bringe deine Stärken aktiv ein und gestalte deinen Arbeitsplatz sowie die digitale Transformation unseres Unternehmens mit.
Deine Rolle bei uns
Als CRM & Campaign Lifecycle Manager gestaltest Du individuelle Kundenerlebnisse – datenbasiert, persönlich und zur richtigen Zeit. Mit einem Gespür für Journey-Logik und Automatisierung entwickelst Du Kampagnen, die Beziehungen auf- und ausbauen.
* Marketing Automation: Du konzipierst, baust und optimierst automatisierte Kampagnen entlang des Lifecycles von Onboarding bis Retention.
* Segmentierung & Zielgruppenlogik: Du entwickelst datenbasierte Zielgruppenmodelle dynamisch, verhaltensbasiert und kanalübergreifend.
* Kampagnenmanagement: Du steuerst CRM-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit Content, Design und Product mit Fokus auf Relevanz, Timing und Wirkung.
* Testen & Optimieren: Du führst A/B-Tests durch, optimierst Journeys iterativ und verbesserst die Performance messbar.
* Reporting & Performanceanalyse: Du trackst Kampagnenergebnisse und leitest konkrete Massnahmen zur Optimierung von Öffnungsraten, Klicks, Conversions und CLV ab.
* Tool-Ownership & Weiterentwicklung: Du entwickelst unser CRM-Setup weiter z.B. in Braze, Bloomreach, Salesforce o.ä. in enger Abstimmung mit Data & MarTech.
* Crossfunktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Brand, E-Com, Performance, UX und Tech zusammen – für ein konsistentes Nutzererlebnis über alle Touchpoints hinweg.
Was Du mitbringst
Du bist ein datengetriebener, kreativer CRM-Profi mit einem Gespür für Relevanz, Customer Journeys und Kampagnenimpact – operativ stark und strategisch denkend.
* Erfahrung im CRM & Lifecycle Marketing: Du hast mind. 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung automatisierter CRM-Kampagnen idealerweise in einem E-Commerce Umfeld.
* Tool-Kompetenz: Du hast bereits mit gängigen Marketing Automation Tools gearbeitet (z.B. Braze, Salesforce, Emarsys) und kannst Journeys selbständig bauen und steuern.
* Starke Segmentierungslogik: Du verstehst Kundendaten, kannst Zielgruppen modellieren und weisst, wie man Trigger setzt, die Wirkung zeigen.
* Kanalübergreifendes Denken: Du verstehst, wie CRM, E-Mail, App-Push, In-App, SMS & Webpersonalisierung zusammenwirken.
* Analytisches Denken & Reporting: Du arbeitest KPI-basiert, erstellst Reports und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
* Test-Mentalität: Du führst regelmässig A/B-Tests durch und entwickelst deine Kampagnen datenbasiert weiter.
* Customer Centricity: Du denkst in Kundenerlebnissen nicht in Kanälen und entwickelst Kampagnen mit echtem Mehrwert für die Nutzer:innen.
* Projektmanagement & Struktur: Du bringst Projekte zuverlässig ins Ziel, bist strukturiert und verlierst auch bei mehreren Journeys nicht den Überblick.
* Teamspirit & Eigenverantwortung: Du arbeitest proaktiv, teilst dein Wissen und gestaltest CRM bei Ifolor aktiv mit.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die schönsten Momente des Lebens ins Rampenlicht zu rücken und unvergesslich zu machen.Bist Du bereit, mit automatisierten CRM-Kampagnen, datenbasierter Segmentierung und einer klaren Customer-Journey-Logik Kundinnen und Kunden zu begeistern, zu aktivieren und langfristig zu binden – und in der Schweiz und Finnland eine Vorreiterrolle zu übernehmen?Dann freuen wir uns, diese Reise mit dir gemeinsam anzutreten.
Wir berücksichtigen allgemein keine Bewerbungen von externen Personalvermittlungen.
#J-18808-Ljbffr