Beginn und Dauer : Ab sofort, Festanstellung
Arbeitsort : Zürich / ZH
Projekt-ID : P (bei Kontakt bitte immer angeben)
Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m / w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!
Was Dich erwartet :
* Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anliegen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen sowie Serviceanfragen im 1st Level Support
* Eigenständige Bearbeitung von Standardfällen sowie zielgerichtete Weiterleitung komplexerer Tickets
* Dokumentation von Vorgängen und Lösungen im ITSM-Tool
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
* Proaktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbank
Was Du mitbringen solltest :
* Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik / Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem serviceorientierten Umfeld von Vorteil
* Freude am direkten Kundenkontakt – schriftlich wie telefonisch
* Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gute IT-Kenntnisse (Windows, Office 365, grundlegende Netzwerktechnik etc.)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Französischkenntnisse für den Kontakt mit Westschweizer Kunden wünschenswert (B1+)
* Wohnsitz idealerweise in der Region St. Gallen oder Zürich
Was wir Dir bieten :
* Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
* Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
* Gratis Getränke & Kaffee sowie kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
* Beteiligung an ÖV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Events und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeist
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
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