Per nostro stimato cliente operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticinese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT.
La figura lavorerà a stretto contatto con l'IT Manager per supportare l'azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche IT.
Responsabilità principali:
1. Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale aziendale sviluppato internamente, agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive.
2. Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoraggio dell'ERP e collaborare con il team di sviluppo per risolverli.
3. Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale.
4. Formare gli utenti sull'utilizzo del gestionale.
5. Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione.
6. Esportare dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari.
7. Risolvere problemi legati a hardware, software e reti.
8. Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.).
9. Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
Requisiti minimi:
1. Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
2. Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
3. Conoscenza di base della programmazione ad oggetti (SQL e GIT).
4. Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali.
5. Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software.
6. Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici.
7. Capacità di gestire picchi di carico di lavoro.
8. Buona conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono un plus:
1. Familiarità con il linguaggio di programmazione Delphi.
2. Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco).
3. Conoscenze di base su ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V).
4. Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).
Offriamo contratto a tempo indeterminato, inserimento diretto in azienda.
Se credi di essere la persona giusta non esitare a candidarti.
Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.
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