Die HIFI Group ist die Holding der Firmen HIFI FILTER, führend in der Branche der und den zugehörigen Lösungen. Wir sind bekannt für unsere Expertise und unsere Fähigkeit. In 9 Ländern vertreten, beschäftigen wir 850 Mitarbeiter weltweit und profitieren von einem gefragten Vertriebsnetz. Wir suchen einen Techniker (m/w/d). Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:- Bearbeitung von Anfragen und Nachverfolgung einer Voranalyse der gemeldeten Fälle, um die Dringlichkeit und den Umfang des Eingriffs zu bewerten.- Verwaltung von technischen Problemen, und dem Kundenservice.- Nachverfolgung nach dem Eingriff.- Technischer Support.- Bereitstellung einer ersten Unterstützung und technischen Beratung für interne und externe Kunden.- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Bearbeitung von und zur Lösung technischer Vorfälle.- Anreicherung der Datenbank mit neuen Filterreferenzen und neuen und kontinuierlichen.- Dokumentation der Eingriffe und Pflege des Qualitätskontrollhandbuchs.- Kommunikation relevanter Informationen über wiederkehrende Mängel oder Kundenbedürfnisse an die betroffenen Teams, um zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen beizutragen.- Querschnittliche Aufgaben, Kompetenzentwicklung und Dokumentationsunterstützung.- Teilnahme an querschnittlichen Aufgaben zur Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Abteilung.- Beitrag zur Aktualisierung der Hilfsmittel (FAQ, Leitfäden, technische Datenblätter).- Verfolgung interner und externer Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen.Gesuchtes Profil:- CFC als Mechaniker für Bau-, Landwirtschafts- oder Nutzfahrzeuge oder gleichwertig.- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.- Kenntnisse in allgemeiner Mechanik, Fluidmechanik und Systemberatung im technischen Support.- Beherrschung der Werkzeuge (Office-Paket, E-Mail, Internet).- Kenntnisse in Metrologie.- Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.- Gute Stress- und Prioritätenbewältigung, mit einem strukturierten Ansatz gegenüber Unvorhergesehenem.- Selbstständige Denkweise, Anpassungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.Beginn der Tätigkeit: 1. Juni oder nach Vereinbarung. Wir bieten: - Ein dynamisches und anregendes Arbeitsumfeld.- Die Möglichkeit, aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Abteilung und zur kontinuierlichen beruflichen Entwicklung beizutragen. *Die masculine Form gilt auch für die feminine. jid1c0f9c5ade jit0206ade jpiy26ade