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2. CONCIERGE (a)
* Vollzeit
* Fexerstrasse 3, 7514 Sils im Engadin
* Mit Berufserfahrung
* 11.02.26
A family affair since 1908 - das etwas andere Fünfsternehaus in einer der schönsten Regionen der Schweiz.
Zur Verstärkung unseres Waldhaus-Teams suchen wir für die Sommersaison eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Concierge in Saisonanstellung mit der Möglichkeit einer Verlängerung auf die darauffolgende Saison.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Gästeservice? Arbeiten Sie mit Begeisterung, einem hohen Qualitätsanspruch und professioneller Sorgfalt, um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Aufgaben
* Unterstützung des Chef Concierges im operativen Tagesgeschäft sowie Stellvertretung bei dessen Abwesenheit
* Begrüssung unserer Gäste und Koordination des Gepäck- und Parkservice
* Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Telefonanfragen
* Persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste aus dem In- und Ausland
* Individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Region
* Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
* Pflege eines exzellenten Netzwerks von lokalen Partnern, Dienstleistern und Leistungsträgern
* Professioneller Umgang mit Reklamationen und besonderen Gastsituationen
* Unterstützung unseres Front Office Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
Ihr Profil
* Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position im Bereich Guest Relations, Concierge oder Front Office, vorzugsweise in der Luxushotellerie
* Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
* Offene Persönlichkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
* Organisierte, pro-aktive und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
* Starke Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Mass an Diskretion
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
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