PpSwitzerland (Opfikon) Switzerland (Opfikon) Sales Hybrid Leaders Der Customer Care Support Manager leitet die Customer Care Support Teams und spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses. Die Position verantwortet die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams mit dem Ziel, einen "Best-in-Class"-Service zu gewährleisten und gleichzeitig technologische Entwicklungen sowie Markttrends zu berücksichtigen. /p h3ÜBER DEINEN NEUEN JOB /h3 ul liFührung und Weiterentwicklung der Customer Care Support Teams sowie Förderung einer leistungsstarken und kundenorientierten Kultur /li liSicherstellung der Umsetzung der Geschäftsbereichsstrategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensziele /li liEnge und effiziente Zusammenarbeit mit Supply Chain, Sales, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser End-to-End-Prozesse /li liKontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation mit dem Ziel eines "Best-in-Class"-Servicelevels /li liDefinition, Implementierung und Kontrolle des Budgetplans sowie Überwachung der laufenden Kosten und Identifikation von Einsparpotenzialen /li liLeitung funktionsübergreifender und interdisziplinärer kommerzieller Projekte mit Fokus auf qualitative und kostenoptimierte Zielerreichung /li liSteuerung und Monitoring aller Customer Care Support Projekte sowie relevanter KPIs /li liAufbau, Pflege und Weiterentwicklung wichtiger Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs mit internen und externen Partnern /li /ul h3SIND DAS DEINE GEHEIMEN ZUTATEN /h3 ul liDu bringst mindestens 7 Jahre Berufserfahrung mit /li liDu hast mindestens 3 Jahre Führungserfahrung /li liDu verfügst über ausgeprägte Führungs- und Managementkompetenzen /li liDu hast sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten /li liDu besitzt starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen /li liDu hast ein gutes Verständnis von Prozessen und unterstützenden Technologien /li liDu bringst eine hohe technische Affinität sowie ein digitales Mindset mit /li liDu bist eine proaktive, offene und umsetzungsstarke Persönlichkeit /li liDu bist ein Teamplayer mit unternehmerischem Denken /li liDu bist durchsetzungsstark und überzeugend /li liDu arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig /li liDu hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten /li liDu sprichst fliessend Deutsch und Englisch und hast Grundkenntnisse in Französisch /li /ul pBitte bewirb dich online und stelle uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben und Arbeitszeugnisse in einem einzigen PDF zu. Wir akzeptieren keine Bewerbungen via E-Mail. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlungsagenturen entgegen. Bei Coca-Cola HBC sind wir ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt profitiert. Das bedeutet, dass unsere Umgebung gleiche Chancen für alle bietet, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Schließe dich uns an und hilf mit, eine Kultur zu fördern, in der sich jeder zugehörig fühlt und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt. /p pbBenefits /b /p pCoaching and mentoring programs Company phone Company shares Development opportunities Discounts Equal opportunity employer Flexible Time Day off for your birthday /p /p #J-18808-Ljbffr