Aushilfe ICT Support (a)
60% - 100% | Willisau | befristet (10.08.2026 - 28.08.2026)
Will you actively accompany the vocational school start, think along and take responsibility? In this position you support the ICT support during the intensive start phase and help ensure a smooth start for students.
Deine Aufgaben
* Du löst selbstständig Hardware- und Software-Probleme der Lernenden im ICT-Support-Büro während der Öffnungszeiten und findest dabei pragmatische, nachhaltige Lösungen.
* Du unterstützt Lernende und Lehrpersonen beim Schulstart bei der Einrichtung ihrer Geräte und der Inbetriebnahme von Microsoft 365.
* Du nimmst Support-Anfragen entgegen, priorisierst diese und löst alltägliche ICT-Probleme selbstständig und lösungsorientiert.
* Du unterstützt Lehrpersonen im Unterrichtszimmer bei der Einführung von BYOD-Geräten sowie bei der Installation und Konfiguration von M365-Anwendungen.
* Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und trägst so aktiv zur Verbesserung des Support-Alltags und der internen Wissensbasis bei.
Dein Profil
* Du bist in der Ausbildung oder hast bereits eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachperson, Mediamatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
* In verschiedenen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS, Android) kennst du dich aus.
* In M365 bewegst du dich sicher und verstehst Zusammenhänge zwischen Benutzerkonten, Gerätekonfigurationen und Cache-Problemen und bringst idealerweise bereits erste Erfahrung damit mit.
* Freude an der Zusammenarbeit im Team, Motivation und Ruhe in stressigen Situationen zeichnen dich aus und du behältst auch bei parallelen Anfragen den Überblick und die Gelassenheit.
* Zuverlässigkeit, sorgfältiges Arbeiten und Verbindlichkeit sowie vernetztes und analytisches Denken prägen deinen Support-Alltag.
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