Position Summary
Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.
Bist du an einem Job im weltweit am schnellsten wachsenden Technologiekonzern interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Köpfen? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben.
Role and Responsibilities
Deine Aufgaben, Du…
* identifizierst und bewertest Wachstumschancen im e-commerce basierend auf Markttendenzen, Kundeninsights und Wettbewerbsanalysen
* führst die kontinuierliche Weiterentwicklung des Schweizer Online-Shops, inklusive neuer Funktionen, Promotionen und Geschäftsmodelle - stets im Einklang mit der Samsung Strategie
* definierst und dokumentierst funktionale Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Legal, Finance, Operations, Business Analysts und Project Managern
* überwachst die Implementierung und das Testing neuer Funktionalitäten, um Qualität und Ausrichtung mit den Unternehmenszielen sicherzustellen
* baust und pflegst starke Beziehungen zu externen Partnern auf, inklusive Vertragsverhandlungen und featurebezogene Vereinbarungen
* arbeitest mit Customer Service, Logistik und Finance zusammen, um Prozesse zu optimieren und die operative Effizienz zu steigern
* agierst als Hauptansprechpartner für das Troubleshooting und die Lösung technischer Probleme auf der e-commerce-Plattform, inklusive Bestellungen, Zahlungen, Orderabwicklung, Lieferprozesse und Kundenjourney-Themen
* kommunizierst und koordinierst mit relevanten Abteilungen, um Ursachen zu identifizieren, vorübergehende Workarounds zu definieren und Customer Service Teams über bekannte Bugs oder Vorfälle zu informieren
* verwaltest und priorisierst eingehende Support-Tickets von Merchandising Team, Logistik und Customer Service, um eine termingerechte Lösung und klare Kommunikation zwischen technischen und Geschäftsteams sicherzustellen
Skills and Qualifications
Dein Profil, Du…
* hast einen Bachelor-Abschluss oder abgeschlossene höhere Fachschule im wirtschaftlichen/technischen Bereich
* bringst 3–5 Jahre Erfahrung in e-commerce, digitaler Geschäftsentwicklung oder Online-Shop-Management mit
* verfügst über technisches Verständnis für e-commerce-Plattformen und Integrationen (SAP Hybris bevorzugt)
* kannst funktionale Anforderungen für digitale Funktionen definieren und umsetzen
* hast Wissen über Online-Verkaufsprozesse, Order-Management und Kundenjourney
* bist erfahren in Microsoft Office und hast Kenntnisse in SAP Hybris, Jira und Samsung Knox
* sprichst (Schweizer) Deutsch und Englisch; Französisch von Vorteil
* arbeitest datenbasiert, hast Kenntnisse in UX/UI-Prinzipien und besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
* bist anpassungsfähig und kooperativ in einer dynamischen digitalen Umgebung
Was wir dir bieten
Wir sind ein innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter:innen im Vordergrund stehen. Wir bieten ein dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld mit attraktiven Sozialleistungen, in dem du deine Ideen gerne miteinbringen kannst.