Ph3Overview /h3 pFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. /p h3Responsibilities /h3 ul liBearbeiten technischer Anliegen als erste Anlaufstelle sowie Entgegennehmen von Störungen und Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem /li liAnalysieren, Priorisieren und Lösen technischer Probleme im Remote- sowie Vor-Ort-Support – schnell, strukturiert und serviceorientiert /li liKoordinieren von Incidents, gezieltes Eskalieren komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachstellen sowie Sicherstellen einer sauberen Nachverfolgung /li liDokumentieren von Lösungen, Pflegen der Wissensdatenbank und Sicherstellen der vollständigen Informationsverfügbarkeit für das Team /li liMitwirken an der Optimierung von Supportprozessen sowie Einbringen konkreter Verbesserungsvorschläge /li liUnterstützen bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie praxisnahes Weitergeben von Wissen /li /ul h3Qualifications /h3 ul liAbgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ /li liMindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk /li liSicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests /li liVersiert im Umgang mit gängiger Hard- und Software sowie mit typischen Workplace-Themen im Windows-/Microsoft-Umfeld /li liSelbstständige, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die immer den Überblick über mehrere Anfragen behält /li liDeutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt, weitere Sprachen sind von Vorteil /li /ul h3Benefits Employment Details /h3 ul liAttraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Zürich /li liAbwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen /li liDynamisches, teamorientiertes Umfeld /li liStellenantritt sofort /li liArbeitsort Raum Zürich /li liUnbefristetes Anstellungsverhältnis /li liVollzeitstelle 100% /li /ul /p #J-18808-Ljbffr