Ph3Expert/in im Kundenservice mit mehrjähriger Erfahrung 80-100% /h3pOrt: Lucerne, Schweiz /ppbUnternehmen: /b TN Switzerland (Client/Employer: CSS Versicherung) /ppbStellenbeginn: /b Flexibel, unbefristet /ppbArbeitszeit: /b Montag bis Freitag, 08:00–18:00; Teilzeitoptionen und Homeoffice möglich. /ph3Aufgaben /h3ulliTelefonische Beratung zu Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen. /liliVerarbeitung von einfachen schriftlichen Anfragen. /liliErfassung von Telefongesprächen im System zur Sicherung der Servicequalität. /liliWeiterleitung von Verkaufschancen an Agenturen. /liliVersand von Prämien- und Leistungsabrechnungen sowie Kontoauszügen. /liliAllgemeine administrative Tätigkeiten. /li /ulh3Qualifikationen /h3ulliAbgeschlossene Grundausbildung. /liliMehrjährige Erfahrung im Kundenservice. /liliKenntnisse in VBV-Zertifizierung oder Versicherungswissen, Vorteil. /liliAusgezeichnete mündliche Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil. /liliPositives Mindset, lösungsorientiertes Denken, Belastbarkeit. /liliFachkenntnisse im Umgang mit komplexen IT-Systemen und KI-Anwendungen. /liliGute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung. /li /ulh3Arbeitsbedingungen und Vorteile /h3ulliStundensatz: 41 oder 42 Stunden pro Woche je nach Modell. /liliBetriebszeitmodellwahl: 5 oder 6 Wochen Urlaub. /liliFlexibles Arbeitsmodell (Teilzeit, Homeoffice). /liliBonus, CSS Coins, vergünstigte Krankenkassenprämie (jährlich mehrere Tausend CHF). /liliWeiterbildungsmöglichkeiten mit Unterstützung von Zeit und Geld. /liliErgonomische Arbeitsplätze, Programme für mentale Gesundheit. /liliSoziales Engagement-Möglichkeiten. /li /ulh3Personalentwicklung /h3pWir fördern interne und externe Weiterbildung durch Zeit und finanzielle Unterstützung. /ph3Bewerbung /h3pBewerbungsschluss ist der. /ph3EEO-Statement /h3pCSS Versicherung fördert Chancengleichheit. /p /p #J-18808-Ljbffr