Overview
Wir suchen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter im Kundenservice, die Spass daran haben, Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zu unterstützen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Ziel ist, dass Kundinnen und Kunden IKEA mit einem Lächeln besuchen und das Haus ebenfalls mit einem Lächeln verlassen.
DU BIST
* Du hast eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Art und ein gutes Gespür für die Wünsche der Kundinnen und Kunden.
* Du hast immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – auch in stressigen Situationen.
* Du hast ein Flair für den Umgang mit Menschen und freust dich darauf, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit dem PC.
* Du bist zahlenaffin, kannst gut mit Geld umgehen und fühlst dich wohl am Computer.
* Du hast eine Leidenschaft für die Heimeinrichtung und die Marke IKEA und kennst die Produktpalette und Serviceoptionen im Detail.
* Du fühlst dich sicher im Umgang mit der englischen Sprache, damit du auch von internationalen Kunden angesprochen werden kannst.
DU BIST VERANTWORTLICH FÜR
* Beraten und betreuen von Kundinnen und Kunden und ihnen in den unten beschriebenen Arbeitsbereichen stets mit einem freundlichen Lächeln begegnen.
* Im Eingangsbereich: Begrüssung der Kundinnen und Kunden und sicherstellen, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen; bei Bedarf an die richtige Kontaktperson weiterleiten.
* In Småland: Sicherstellen, dass die Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren in guten Händen sind.
* Im Umtausch: Schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen basierend auf internen Richtlinien finden.
* In der Warenausgabe: Kontrolle und Übergabe der gekauften Waren an Kundinnen und Kunden und Sicherstellung möglichst kurzer Wartezeiten.
* Übernahme der Ware von der Logistikabteilung und Kontrolle deren Richtigkeit.
* Übergabe der Mietschlüssel für Mietautos an Kundinnen und Kunden, diese kontrollieren und dokumentieren.
* An der Kasse: Service schnell und freundschaftlich gestalten und sich von Kundinnen und Kunden so verabschieden, dass sie wiederkommen möchten – mit einem Lächeln.
Benefits
* 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
* 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
* Sehr attraktive Sozialleistungen
* 15% Personalrabatt auf Einkauf – in jedem IKEA Einrichtungshaus
* Bezahlung von 85%–100% des Jahresabonnements des ÖV
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten
* Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
* Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 Fleisch, CHF 3,50 Vegi)
* Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden
Hinweis
Bei IKEA gibt es vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Bewerbungen bitte online einreichen – Unterlagen per E-Mail oder Post werden nicht berücksichtigt.
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