Näher dran an Bildung, die bewegt.
Die Hochschule Luzern Rektorat & Services unterstützt mit ihren Abteilungen die sechs Departemente Technik & Architektur, Wirtschaft, Informatik, Soziale Arbeit, Design Film Kunst sowie Musik im Hochschulbetrieb und organisiert und wirkt vielseitig mit.
Ihre Aufgaben
* Entwicklung und Steuerung einer CRM-Strategie mit Fokus auf Sales-Funnel, Marketing Automation und Customer Experience
* Konzeption und Optimierung von Customer Journeys entlang des gesamten Lebenszyklus von Studieninteresse bis Alumni
* Zusammenarbeit mit Departementen zur Umsetzung massgeschneiderter CRM-Strecken, inkl. Lead-Nurturing und Conversion-Messung
* Sicherstellung der Datenqualität und Governance (First-/Zero-Party Data) in D365 und Evento
* Schulen, coachen und befähigen von Key Usern
* Leitung und Koordination von dazugehörigen Fachgremien
* Integration und Einführung von KI-gestützten Lösungen: Predictive Scoring, GPT-Mailings, automatisierte Chatflows u.w.
* Beratung zur DSGVO/DSG-konformen Nutzung von CRM
Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung im CRM- und datengetriebenen Marketing, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365
* Gutes technisches Verständnis für Marketing Automation, Scoring-Modelle und generell einen sehr guten Zugang zu digitalen Trends
* Erfahrung in der Konzeption von Customer Journeys und im Stakeholder-Management
* Affinität zu KI-Technologien im Marketing und Offenheit für Innovation
* Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, IT oder vergleichbar
* Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
* Freude daran, Prozesse zu optimieren und Dinge umzusetzen hands-on statt nur Konzept!
Unser Angebot
* Eine strategisch bedeutende Rolle mit viel Raum zur Gestaltung an einer der dynamischsten Hochschulen der Schweiz
* Vielfältige Einblicke in die Hochschullandschaft und Bildungswelt
* Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit
* Ein engagiertes, offenes und hilfsbereites Team mit Innovationsfreude
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Standort
Hochschule Luzern
Werftestrasse 4
6002 Luzern
Fachliche Auskünfte
Jean Sebastian Esser
Leiter Digital Marketing Services
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