Mobilezone, leader suisse des télécommunications, recherche un collaborateur. Rejoignez un environnement dynamique avec des avantages attractifs.
Tâches
* Gérer les demandes clients par téléphone et e-mail au quotidien.
* Coordonner les réclamations et les demandes de réparations.
* Participer à des projets de staging et à des tâches administratives.
Compétences
* Formation commerciale terminée, expérience en service client appréciée.
* Excellentes compétences en communication en allemand et français.
* Capacité à travailler de manière autonome et structurée.
Nous vous offrons
* Infrastructure moderne en emplacement central (Urnäsch)
* Travailler dans une équipe jeune et dynamique
* Culture d’entreprise valorisante
* Beaucoup de liberté d’action avec une responsabilité autonome
* Offres pour les employés dans le domaine des télécommunications
* Prestations attrayantes d’assurance LPP
* Assurance accident dans le secteur privé
* Durabilité vécue au quotidien
* 5 semaines de vacances avec possibilité d’acheter des vacances supplémentaires
* Réductions sur les produits et services d’autres entreprises et bien plus encore
Vous assumez les tâches suivantes
* Gestion opérationnelle quotidienne : réponse aux demandes des clients par téléphone et e-mail, coordination des réclamations, cas d’escalade et demandes de réparations d’appareils, interlocuteur et soutien pour les demandes des clients.
* Participation aux projets de staging.
* Différentes autres tâches administratives.
* Traitement des commandes incluant la saisie des données dans les systèmes internes et les outils des fournisseurs.
Qualifications
* Prérequis : formation commerciale achevée ou équivalente.
* Expérience professionnelle dans le service client ou similaire est un avantage.
* Maîtrise parfaite de l’allemand indispensable.
* Excellentes connaissances en français (oral et écrit) impératives.
* D’autres langues (italien, anglais) sont un plus.
* Joueur d’équipe communicatif, avec un sens aigu du service et place toujours les besoins des clients au centre.
* Méthode de travail structurée, personnalité flexible, autonome et résistante.
Pour plus d’informations sur le poste, veuillez contacter Jürg Lütscher, Head of B2B Backoffice, au +41 58 400 27 24.
mobilezone ag, Tüfenbergstrasse 11, 9107 Urnäsch.
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