Deine Zukunft beginnt hierAls Business Analyst im Bereich Customer Interaction & Value Management (CIV) gestaltest du aktiv die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Bestandskundengeschäfts. Du bist eine zentrale analytische Schlüsselfigur im CVM‑Umfeld und wirkst als Sparringspartner und rechte Hand des Business. Mit deinem tiefen Verständnis für Marketing‑ und CVM‑Mechaniken sowie deiner starken Datenkompetenz übersetzt du komplexe Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen mit messbarem Business Impact.VerantwortlichkeitenAufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten CVM‑ReportingEnd‑to‑End‑Analyse und Monitoring der Kampagnen‑Performance von der Hypothese bis zur WirkungsmessungVerantwortlich für das Performance Tracking zentraler KPIs (z.B. Customer Value, Conversion, Uplift)Identifikation von Whitespots, Hebeln und ungenutzten Potenzialen im KundenbestandProaktive Challenger‑Rolle gegenüber dem Business auf Basis von Daten und FaktenQualifikationen & FähigkeitenAbgeschlossenes Studium (Uni/FH) in Mathematik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Finanzen oder vergleichbarMehrjährige Erfahrung in Data Analytics, Business Intelligence oder Performance Analysis sowie sehr gutes Verständnis von Marketing-, CVM- und KampagnenlogikenSehr gute Kenntnisse in SQL und Excel; Python oder vergleichbare Analytics‑Sprachen von VorteilErfahrung mit modernen Business‑Intelligence‑Tools; Kenntnisse in AWS QuickSight sind ein PlusStark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denkvermögen sowie sehr gutes Business‑Verständnis und ausgeprägte KommunikationsfähigkeitFähigkeit, technische Analysen mit geschäftlichen Fragestellungen zu verknüpfen und die zugrunde liegenden Anliegen hinter Anfragen zu identifizierenSehr gutes Deutsch und EnglischArbeitsort & VerfügbarkeitBei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Du arbeitest mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.BenefitsAls Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
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