Per il nostro reparto online stiamo cercando la seguente figura:
Addetto/-a LRD e CS (50%)
Disponibilità: da subito
Affiancare ed assistere il responsabile CS e LRD (o il suo sostituto) affinché venga garantita una corretta e puntuale applicazione delle direttive interne in materia LRD e del piano di misure sociali per i giochi online della Casinò Lugano SA, vigilando affinché quanto imposto sia correttamente applicato nella realtà.
Mansioni:
- Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online;
- Effettuare contatti scritti e telefonici con i clienti;
- Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni e verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;
- Effettuare il monitoraggio e la valutazione dei giocatori considerati a rischio;
- Scrivere i rapporti interni;
- Segnalare i comportamenti sospetti o non conformi;
- Fornire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.
Requisiti fondamentali:
- Conoscenza fluente della lingua tedesca e italiana, parlata e scritta;
- Buona capacità di colloquiare telefonicamente in lingua tedesca è un requisito fondamentale.
- Predisposizione al pensiero analitico e riflessivo;
- Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office (in particolare excel);
- Attitudine alla confidenzialità, alla flessibilità e alla precisione;
- Predisposizione ai contatti interpersonali, alla comunicazione e al lavoro in team;
Requisiti preferenziali:
- Conoscenza della lingua francese.
Tipo d'impiego:
- Lavoro su turnazione, fine settimana e giorni festivi inclusi.
- È richiesta flessibilità per un impiego a tempo parziale (50%), sia in modalità orizzontale che verticale, in base alle esigenze del reparto.
Cosa offriamo:
- Ambiente lavorativo giovane e dinamico;
- Possibilità di formazione continua e crescita professionale;
- Flessibilità grazie alla formula "Smart Working".
Aspettiamo volentieri la sua candidatura, completa di lettera di motivazione e curriculum vitae. Non sarà dato seguito alle candidature che non rispecchiano il profilo ricercato.
Branche: Gaming/Kunst/Unterhaltung/Medien
Funktion: Anderes
Verfügbarkeit zum Arbeiten: Schichtarbeit
Führungsperson: Nein
Anstellungsart: Festanstellung
Karrierestufe: Angestellte/r