Unternehmensbeschreibung
Die Kursaal Bern AG ist eine vielseitige Dienstleisterin im Kongress-, Hospitality- und Entertainment-Geschäft. Mit unserem einzigartigen All-in-One-Angebot – Kongresszentrum, 4* Superior Swissôtel (163 Zimmer), Restaurants & Bars sowie dem Grand Casino Bern – bieten wir ein lebendiges, vielseitiges Umfeld zwischenem Markt und internationaler Markenhotellerie.
Stellenbeschreibung
Als Front Office Manager führst Du das Herzstück unseres Hotels. Du verantwortest den gesamten Front-Office und Back-Office Bereich operativ wie strategisch, stellst höchste Servicequalität gemäss Swissôtel- und Accor-Standards sicher und du entwickelst Dein Team mit Klarheit, Wertschätzung und Vorbildfunktion weiter.
* Gesamtverantwortung für Organisation, Prozesse und reibungslose Abläufe im Front- und Back Office
* Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams inkl. Einsatz- und Kostenplanung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Booking, Revenue, Housekeeping, Events, F&B
* Mitwirkung bei Budgetierung, Zieldefinition sowie Überwachung der Abteilungsergebnisse
* Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft und Einsätze als Manager on Duty
Qualifikationen
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Markenhotellerie, idealerweise innerhalb der Accor-Gruppe
* Führungserfahrung in vergleichbarer Position (Front Office / Rooms Division)
* Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen, insbesondere Opera Cloud
* Solide Kenntnisse im Front Office Management, Qualitätsmanagement und Revenue Management
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
* Strukturiert, belastbar und effizient – auch in lebhaften Situationen
* Unternehmerisch denkend, verantwortungsvoll, Hands-on und teamorientiert
* Kommunikativ, verbindlich und stilsicher im Auftritt
Zusätzliche Informationen
* Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten 4* Superior Stadthotel
* Ein lebendiges, wertschätzendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
* Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und Impulse zu setzen
* Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
* Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im Haus
* Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der unserer Unternehmung und der Accor-Gruppe
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