Stellenbeschreibung
Unsere Kundin bietet eine moderne und digitale Servicewelt rund um Finanz- und Kartenlösungen. Zur Verstärkung des internationalen Kundenservice-Teams suchen wir kommunikative Persönlichkeiten, die mit viel Einfühlungsvermögen und klarem Ausdruck überzeugen. Sie profitieren von einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten, einer sorgfältigen Einführung und einem modernen Arbeitsplatz in einem mehrsprachigen Team.
Aufgaben
Sie beraten Kundinnen und Kunden weltweit telefonisch (nur Inbound) zu allen Anliegen rund um Kreditkarten, Zahlungen, Rechnungen sowie zur Verfügbarkeit der Karte. Bei Fragen zu digitalen Banking- und e-Service-Angeboten leisten Sie kompetente Unterstützung. In Notfällen wie Kartenverlust oder Betrugsfällen stehen Sie mit kühlem Kopf beratend zur Seite. Durch Ihren täglichen Einsatz bauen Sie sich ein breites Wissen über Produkte, Prozesse und Dienstleistungen auf und bringen dieses gezielt ein.
Anforderungen
Sie kommunizieren mündlich stilsicher auf Deutsch und Französisch. Kenntnisse in Italienisch oder Englisch sind von Vorteil. Sie erfassen Anliegen schnell, handeln lösungsorientiert und verfügen über ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein. Der Umgang mit digitalen Bankprodukten ist Ihnen vertraut, und Ihre angenehme Stimme, Ihre Argumentationsfähigkeit sowie Ihr Einfühlungsvermögen zeichnen Sie aus. Sprachbegabte Quereinsteiger/innen sind willkommen.