Arbeiten, wo die Zukunft begeistert
Erlebe bei Coop in der Informatik die Begeisterung für die technologische Zukunft. Begleite uns auf dem Weg in die digitale Welt und werde Teil eines inspirierenden Teams, das Deine Leidenschaft für IT und Technik teilt. Starte deine Karriere bei uns und gestalte deine eigene Zukunft.
Pensum
80-100%
Stellenantritt
per sofort oder nach Vereinbarung
Aufgaben
* Analyse, Modellierung und kontinuierliche Optimierung der ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem, Continuity, Configuration)
* Definition, Aufbau und Pflege von KPIs zur Steuerung und Messung der Prozessqualität
* Übersetzung von Business-Anforderungen in standardnahe Lösungen innerhalb der ITSM-Suite
* Unterstützung bei Implementierung, Testing, Dokumentation und Schulung im Rahmen der neuen ITSM-Suite
* Sicherstellung von Prozessqualität, Compliance und Wissenstransfer im Team zur Reduktion externer Abhängigkeiten
Anforderungen
* Fundiertes Verständnis von ITSM-Prozessen (insbesondere Incident, Change, Problem, Continuity, Configuration Management)
* Erfahrung mit ITSM-Tools / -Suiten (z. B. ServiceNow, Halo ITSM, BMC oder vergleichbare Standardlösungen)
* Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz – Übersetzung von Business-Anforderungen in IT-Lösungen, Moderation zwischen Stakeholdern
* Change- und Umsetzungskompetenz – Erfahrung in Prozessdokumentation, Testing und Einführung von ITSM-Lösungen
* Analytische Fähigkeiten und KPI-Orientierung – Fähigkeit, Prozesse messbar zu machen und datenbasiert zu optimieren
* Bereitschaft zu Pikettdienst (ca. 8x / Jahr)
Was wir bieten
Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Beteiligung am U-Abo, Vergünstigung bei Mobility CarSharing, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergünstigungen bei Kulturanlässen, Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Sparplan bei der Pensionskasse, attraktive Anstellungsbedingungen 5 Wochen Ferien Über 600 interne Weiterbildungskurse, Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten interne App für Mitarbeitende Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement, Gratis Teilnahme an verschiedenen Firmenläufen
Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Anne Marchon
HR Marketing