Supporter:in im ict-service desk & support (w/m/d)

Arbeitsort: Pensum: 60 – 100% Unbefristet

Dein Job im Überblick

Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten, ist das Team ICT Service Desk und Support die Visitenkarte der ICT. Aufgrund der bevorstehenden Einführung von M365 suchen wir zur Ergänzung dieses Teams eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit.

Was du bei uns bewirkst

Du bist mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support

Du berätst die Anwender:innen telefonisch

Du bearbeitest Incident- und Problem-Management Tickets

Du organisierst ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk und führst diese aus

Du bist mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen

Du arbeitest in betrieblichen ICT-Projekten mit

Das bringst du mit

Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung

Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil

Praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften sowie das Verständnis für Zusammenhänge

Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien

Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können

Genaue und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Problemlösung

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei uns

Mehr Zeit für dich

Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.

Flexibles Arbeiten

Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.

Familienfreundlich

Profitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.

Starke Vorsorge

Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.

Individuelle Weiterentwicklung

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Exklusive Vorteile

Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie. Mehr zu deinen Vorteilen

Ein Miteinander auf Augenhöhe

Du bist uns wichtig und deine Stimme wird gehört - unabhängig von Titel oder Funktion. Und du gestaltest mit: Dein Wissen und deine Ideen sind wertvoll und willkommen.

Schnelle Wege:
Flache Hierarchien ermöglichen rasche Entscheidungen.

Direkt & ehrlich:
Wir kommunizieren offen, wohlwollend und handeln gemeinsam.

Gesund bleiben ist wichtig:
Wir fördern deine körperliche und mentale Gesundheit.

Die LUKB - eine Arbeitgeberin, die bewegt

Du willst wissen, wie es ist, bei der LUKB zu arbeiten? Dies teilen dir Menschen mit, die es am besten wissen - unsere Mitarbeitenden.

Was hat euch besonders überrascht an der LUKB? Was hat euch besonders überrascht an der LUKB? Was gefällt euch besonders gut an der LUKB? Was gefällt euch besonders gut an der LUKB? Eure Entwicklung bei der LUKB – wie sieht diese aus? Eure Entwicklung bei der LUKB – wie sieht diese aus? Was schätzt ihr besonders an der LUKB? Was schätzt ihr besonders an der LUKB? Was hat euch besonders überrascht an der LUKB? Was gefällt euch besonders gut an der LUKB? Eure Entwicklung bei der LUKB – wie sieht diese aus? Was schätzt ihr besonders an der LUKB?