Situé près de l’aéroport de Genève, l’hôtel est situé à 2 kms du Lac Léman. Nous offrons 496 chambres, 3 restaurants, un club de fitness LivingWell avec une large piscine et plus de 5’500 m2 d’espace événements et conférences. Au Hilton Geneva Hotel & Conference Centre, nous sommes fier.e.s d’accueillir nos client.e.s dans le plus grand hôtel de Suisse ! Nous sommes à la recherche de talents prêts à répandre la lumière et la chaleur de l’hôtellerie et rejoindre notre Groupe international pour une belle carrière.
Que signifie travailler chez Hilton ?
· Depuis plus d’un siècle, Hilton offre aux voyageurs business et loisir ce qu’il y a de plus novateur en terme d’hébergement et de service et de vraies valeurs. Le Groupe Hilton est engagé pour délivrer une expérience client exceptionnelle dans toutes les marques du Groupe. Notre vision “répandre la lumière et la chaleur de l’hôtellerie dans le monde » rassemble nos équipes pour créer des expériences uniques tous les jours aux quatre coins du monde.
· Nos team members ont l’opportunité de voyager dans le monde entier avec notre programme Go Hilton qu’ils peuvent partager avec leur amis et familles. Ils ont aussi accès à Hilton University : le développement de nos équipes est au coeur de ce que nous faisons ! Avec Thrive@Hilton, nous proposons à nos team members une approche holistique de leurs bien-être et leur développement. Enfin, nous avons pour objectif de faire de notre monde une planète encore plus verte, avec notre engagement Travel with Purpose.
Qu’est-ce que vous ferez au Hilton de Genève ?
En tant que Housekeeping Supervisor - Gouvernant(e), vous assisterez le service d'entretien des étages en veillant à l'entretien et à la propreté de l'ensemble de l'hôtel.
Plus précisément, le Housekeeping Supervisor - Gouvernant(e) effectuera les tâches suivantes en respectant les normes les plus strictes :
- Répartir les tâches entre les membres de l'équipe
- Effectuer des inspections de routine dans toutes les chambres et des vérifications ponctuelles dans toutes les chambres occupées.
- Signaler tout défaut d'entretien ou autre problème et en assurer le suivi.
- Respecter la sécurité de l'hôtel, les règles anti-incendie et toute la législation en matière de santé et de sécurité.
- Inspecter régulièrement les zones de service, les entrepôts et les couloirs.
- Gérer et former les équipes d'HK Agent afin de s'assurer que leurs performances sont conformes aux normes requises
- Gérer efficacement le contrôle des stocks et l'entretien des équipements.
- Fournir un excellent service aux clients, y compris aux VIP et autres exigences particulières.
- Veiller au respect des normes de la marque de l'hôtel à tout moment et aider les autres services si nécessaire.
Les superviseurs de la marque Hilton travaillent toujours au nom de nos clients et en collaboration avec d'autres membres de l'équipe. Pour réussir dans cette fonction, vous devez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs qui suivent :
* Une expérience préalable dans un rôle de Superviseur (expérience réussie de la gestion d'une équipe)
* Solides compétences en matière d'organisation et d'analyse
* Souci du détail et discrétion
* Solides compétences en matière de communication
* Passion pour la prestation d'un service exceptionnel aux clients
* Maîtrise, de préférence, des ordinateurs et des programmes informatiques, y compris Microsoft Office.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Si vous êtes intéressés par cette opportunité de poste, merci de postuler directement sur notre site Hilton Carrières:
· Nous étudierons votre candidature et vous ferons un retour dans les prochaines semaines,
· Notre équipe RH vous contactera pour un premier appel si nous pensons être un bon « match »
· En prochaine étape, nous planifierons un entretien avec notre Housekeeping Assistant Manager
· Nous vous ferons alors réaliser une évaluation comportementale en ligne pour en apprendre plus sur vous et vous rencontrerez notre Directeur d’Hôtel.
#J-18808-Ljbffr