Descriptif du poste
Notre client est une entreprise en forte croissance qui repense la manière dont les espaces de travail sont conçus et exploités, avec une conviction simple : on passe une grande partie de sa vie au travail, autant s’y sentir bien et s’y épanouir 🤩
En 2025, la société structure sa croissance autour de deux axes :
* Développement : conception et livraison de nouveaux espaces
* Expérience client & exploitation : gestion, optimisation et fidélisation des clients déjà installés
C’est sur ce second pilier que votre rôle intervient.
🎯 Mission principale
En tant que Gérant / Gérante d'immeubles commerciaux vous serez le/la chef d’orchestre d’un portefeuille d’espaces de bureaux.
Votre mission : piloter à la fois l’expérience client, la relation propriétaire et la rentabilité de votre parc, avec une grande autonomie et une culture de la performance.
Vos responsabilités
1. Satisfaction & fidélisation client
* Être l’interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif
* Garantir un haut niveau de satisfaction et de rétention
* Gérer les situations de crise ou d’insatisfaction avec réactivité
* Contribuer aux relocalisations ou renouvellements en lien avec l’équipe commerciale
2. Qualité & performance des espaces
* Effectuer des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, confort, sécurité
* Identifier les problèmes, prioriser et superviser les interventions correctives
* Collaborer étroitement avec l’équipe maintenance pour garantir des espaces irréprochables
3. Suivi financier & rentabilité
* Suivre les coûts opérationnels et challenger les prestataires
* Assurer la bonne gestion des budgets par espace
* Gérer les phases de remise en location : travaux, coordination, réduction de la vacance locative
4. Relation propriétaire & property management
* Entretenir une relation fluide et proactive avec les bailleurs
* Garantir le respect des obligations contractuelles et réglementaires
* Identifier les leviers de valorisation et d’optimisation des actifs
5. Partenariats & outils
* Négocier les contrats prestataires (ménage, maintenance, sécurité, etc.)
* Utiliser les outils de suivi et de reporting interne (type Notion, Excel ou équivalent)
* Contribuer à l’amélioration continue des process
Profil recherché
* Minimum 3 ans d’expérience en property / facility management pour des immeubles commerciaux ou mixtes
* Esprit entrepreneurial, sens du service client et forte orientation résultats
* Autonomie, rigueur, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
* Français courant / Allemand conversationnel
* Aisance sur le terrain et goût du contact
* Maîtrise des outils de reporting (SAP, Google Sheet, Excel ou équivalent), bonus si à l’aise avec IA ou automatisation
Bienvenue à bord ✨
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