Spezialist Inbound Firmenkunden (alle)
60 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit
Bei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
Was du bewegst
* Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)
* Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
* Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen
* Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden
* Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
* Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen
Was du mitbringst
* mind. 3 Jahre (Spezialist) / mind. 5 Jahre (Senior Spezialist) Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
* Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Bankkaufmann/-frau EFZ
* Deutsch (verhandlungssicher) Zwingend zweite Landessprache verhandlungssicher
* Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
* Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen
* Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
* Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
* Firmenkundenerfahrung (Gewünscht bei Spezialist, Zwingend bei Senior Spezialist)
Was wir dir bieten
* Flexibler Arbeitsort / Home Office Individuelle Möglichkeiten für Home Office
* Sozialleistungen Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
* Mitarbeiterangebote Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
* Moderne Infrastruktur Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz
* Faire Löhne Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
* Gezielte Förderung Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung
* Verpflegung Vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage
Bewerbung & Kontakt
Alexander Stauber
HR Business Partner
ALEXANDER.STAUBER@MIGROSBANK.CH
Migros Bank
Wallisellen
Industriestrasse 17-19
8304 Wallisellen