Ph3Was dich erwartet /h3pBereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken? Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle. /ppDu bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit deinem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben. /ppSomnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied! /ph3Deine neue Verantwortung /h3pDeine Setliste im IT-Support-Alltag: /pulli1st, 2nd 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen. /liliTroubleshooting – Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System. /liliMonitoring Performance – du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird. /liliKundenkontakt – dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern. /liliServicequalität SLAs – dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität. /liliDokumentation Wissenstransfer – was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen. /liliBandspirit – Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass. /li /ulh3Was du mitbringst /h3ulliAbgeschlossene IT-Berufslehre /liliZwingend mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider) /liliSehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux /liliErfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen /liliFreude am direkten Kundenkontakt die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären /liliSprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-Track /liliFührerschein Kat. B /liliBelastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten /li /ulh3Was uns auszeichnet /h3ulliFlexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit /liliBis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich /liliFlexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2–3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein /lili25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage) /lili1 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub /lili100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub /liliModernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone /liliÜberdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40% /liliPrivate Unfall-Zusatzversicherung /liliÜbernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit /liliKostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen /liliRabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote /liliBrands for employees benefits at work /lili mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents /li /ulh3Dein Kontakt /h3pfernao somnitec AG | Isabel Manganiello | Bahnhofstrasse 270, 4563 Gerlafingen | /p pHinweis für Personalvermittler: Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. /p /p #J-18808-Ljbffr