Jobbeschreibung:
Zweck und Aufgaben:
Als Verkaufsmitarbeiter tragen Sie dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.
Sie bauen eine emotionale Beziehung zu den Kunden auf und leben die Markenwerte. Im Laufe Ihres Tages tragen Sie Kundenbedienung, Verkäufe und Store-Abläufe sorgfältig durch.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
1. Kennt die Store-Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen.
2. Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, indem er geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet.
3. Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt.
4. Lässt in seinem Store-Bereich Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen.
5. Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit.
6. Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht.
7. Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss.
8. Minimiert Verluste, indem er beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand achtet.
9. Arbeitet neue Mitarbeiter ein (falls zutreffend).
10. Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen.
11. Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner Arbeit an.
12. Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine Entwicklung voranzutreiben und seine Performance zu verbessern.
13. Kassiertätigkeit (falls zutreffend): Stellt korrekte Bezahlungsabläufe sicher und führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch.
14. Endless Aisle (falls zutreffend): Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet zum Angebot von Produktinformationen und Kundenfeedback während des Verkaufsprozesses.
15. Click & Collect (falls zutreffend): Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im Laden ausgegeben werden müssen.
16. Ship from Store (falls zutreffend): Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen.
Vorwiegende Kontakte:
* Kunden
* Kollegen/-innen und Vorgesetzte
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
* 0-3 Jahre Retail Erfahrung
* Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert
* Englisch Grundkenntnisse
* Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit