Customer Service Representative (various locations)
Job Titles
* Customer Service Representative – Zürich Flughafen – 80%
* Mitarbeiter*in Kundendienst/Postschalter 60% (a)
* Mitarbeiter:in ***delicatessa Kundenservice 60‑100% (w/m/d)
* Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 60‑100% (w/m/d)
* Teilzeit – Call Agent Kundenbetreuung 20‑100% (m/w)
* Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch 20‑40%
* Call Agent Kundendienst (w/m) (Gesamte Schweiz)
* Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 80‑100%
About Our Client
Führendes renommiertes Unternehmen in der Versicherungsbranche.
Job Overview
Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E‑Mail und Chat in Deutsch, Englisch und Französisch. Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen. Erfassung, Pflege und Nachverfolgung von Kundendaten im CRM‑System. Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Technik zur Lösungsfindung. Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung definierter Service‑Levels. Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen.
Qualifications
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Deutsch als Muttersprache und verhandlungssichere Englisch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Erste Erfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position von Vorteil.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM‑Systemen.
What We Offer
Denken Sie an den nächsten Karriereschritt und möchten dabei Ihre Sprachkenntnisse einbringen? Wir bieten einen 12‑Monatsvertrag mit der Möglichkeit eines hybriden Arbeitsmodells sowie die Option auf Verlängerung.
Contact
Cedric Antonioli
Quote job ref: JN-012026-6916887
#J-18808-Ljbffr