Head of Services (m/w/d)
Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im technologischen Umfeld, suchen wir eine erfahrene und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit als Head of Services (m/w/d). In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die strategische und operative Gesamtverantwortung für den Servicebereich und gestalten aktiv die Weiterentwicklung einer global ausgerichteten Serviceorganisation.
Ihre Aufgaben
* Strategische und organisatorische Führung der Serviceabteilung (bis zu 10 Mitarbeitende)
* Weiterentwicklung der internationalen Serviceorganisation (Strukturen, Prozesse, Rollen)
* Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von Servicestrategien und Geschäftsmodellen
* Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und leistungsstarken Organisation
* Steuerung und Optimierung von Prozessen, Abläufen und Schnittstellen
* Verantwortung für die termin-, kosten- und qualitätsgerechte Abwicklung von After-Sales-Projekten
* Koordination und Weiterentwicklung internationaler Servicepartner
* Definition, Analyse und Weiterentwicklung relevanter Kennzahlen (KPIs)
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie aktive Mitwirkung im Management-Team
Ihr Profil
* Abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. als Automatiker oder Elektroinstallateur) mit entsprechender Weiterbildung
* Mehrjährige Erfahrung im Serviceumfeld (Maschinen‑, Anlagen‑ oder Apparatebau)
* Nachweisbare Führungserfahrung
* Erfahrung im internationalen Kundenkontakt sowie in der Gestaltung einer positiven Customer Journey
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Vorteilhaft: Kenntnisse in GMP, Pharma oder Chemie
* Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit
Unser Kunde bietet
* Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum und Verantwortung
* Möglichkeit, eine internationale Serviceorganisation aktiv weiterzuentwickeln
* Dynamisches, global vernetztes Arbeitsumfeld
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationskultur
* Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice‑Möglichkeiten
Beschäftigungsdetails
Fest - Vollzeit
80 – 100 %
Management
Branche: Anderes
Funktion: Anderes
EEO‑Statement
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen ? unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender‑Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.
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