IT Service Manager Automatisierung und Innovation (m/w/d)
Wir gestalten die digitale Zukunft auf der Universität St.Gallen. Als IT Service Manager leiten Sie innovative Projekte, optimieren Service‑Angebote und begleiten organisationales Change Management, um die modernen Arbeitsumgebung und die akademische Mission zu unterstützen.
Responsibility
* Weiterentwicklung von IT‑Services und –Prozessen mit Fokus auf KI, KI‑Agenten und Automatisierung.
* Optimierung von Self‑Service‑, Knowledge‑Management‑ und Automatisierungslösungen mithilfe von Plattformen wie ServiceNow und M365.
* Gewährleistung einer effektiven und skalierbaren Bereitstellung von IT‑Services, die den Anforderungen einer modernen Arbeitsumgebung entsprechen.
* Verantwortung für das Organisational Change Management (OCM) in Projekten, um Akzeptanz und nachhaltige Integration neuer Technologien und Innovationen zu gewährleisten.
* Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern bei der Konzeption und Umsetzung von IT‑Innovationen.
Qualifications
* Hochschulabschluss (vorzugsweise Informatik, Wirtschaftsinformatik oder verwandter Bereich) oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
* Fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Optimierung von Plattformen wie ServiceNow und M365 sowie Begeisterung für neue Technologien wie KI und Automatisierungslösungen.
* Erfahrung im IT Service Management und im Bereich Organisational Change Management, idealerweise in einem universitären Umfeld.
* Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Innovationsfreude.
* Kommunikative Fähigkeiten und Überzeugungskraft, um Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und effektiv zu begleiten.
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
* Modernes Arbeitsumfeld an einer führenden Wirtschaftsuniversität Europas.
* Flexible Arbeitszeitmodelle, familienfreundliche Angebote und betriebliche Gesundheitsförderung.
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten – interne Programme sowie finanzielle Unterstützung für externe Weiterbildungen.
* Starke bereichsübergreifende Netzwerkbildung und kulturelle Vielfalt.
* Chancengleichheit und transparente Karrierewege in einer akademischen Organisation.
Weitere Informationen zur Bewerbung sowie EOE‑Statement finden Sie auf der Website der Universität St.Gallen. Besuchen Sie die Karriereseite für aktuelle Stellen‑IDs und Bewerbungsdetails.
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