Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100%
Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet.Leidenschaft, Engagement und Teamfähigkeit. Wenn diese drei Worte dich beschreiben, dann gibt es keinen besseren Ort, um diese Eigenschaften in die Tat umzusetzen, als bei uns. Wir sind immer auf der Suche nach Bike-begeisterten Talenten, die unsere Mission und Motivation teilen, mehr Menschen auf Fahrräder zu bringen. Und die dabei auch noch jede Menge Spaß haben!
Hier bei Specialized glauben wir, dass Radfahren Leben verändern kann. Unsere Firmenkultur ist eine Kultur derLeidenschaft, die danach strebt, bahnbrechende Arbeit zu leisten, um einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben.
ZUSAMMENFASSUNG
Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams inder Schweizsuchen wirab soforteine motivierte und serviceorientierte PersönlichkeitalsRider Care Agent, die mit dem Fahrradmarkt vertraut ist und eine große PortionLeidenschaftfür Bikesmitbringt.
Das Rider Care Teamunterstützt die Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern. Die Wahrnehmung desRiders, der mit einem Rider Care Agenten interagiert, hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized.Duermöglichststarkezwischenmenschliche Beziehungen in den entscheidenden Momenten - per Video, Telefon undText.
SO MACHST DU DEN UNTERSCHIED
1. Du bearbeitest und kontrollierst täglich die eingehenden Anfragen, die direktvon Endkundenoder über Fachhändler eingehen
2. DurchdeineVerkaufs- undserviceorientierteKundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unserenProduktenoder Specialized-Dienstleistungenträgstdu zur Zufriedenheit unseren Kunden bei
3. Du beantwortestzuvorkommend undzeitnah Kundenanfragen per E-Mail,TelefonundChat
4. Durch internesFeedback an die entsprechenden Stellenoptimierst du unsere Abläufe
5. Du dokumentierstProduktfeedbackund stellst diesesintern zur Verfügung
6. Du nimmst aninternen und externenProduktschulungenundTrainingsteil
7. Du übernimmstdie Vertretungfür Kollegenund diese natürlich auch für dich
DAS BRINGST DU MIT
8. Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 2 JahreeinschlägigeBerufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden
9. Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeitenauf Deutsch und Englischsind eine Voraussetzung, Französisch ist eingrossesPlus
10. Du hastumfassendenProduktkenntnisse im Bereich Fahrrad, E-Bike und Fahrradzubehör
11. Du besitzt dieFähigkeit anhand von Rahmenvorgaben selbstständige Entscheidungen zu treffen
12. Eine strukturierte, lösungsorientierteund eigenverantwortliche Arbeitsweisesind für Dichselbstverständlich
13. Ein professionellesund positivesAuftreten mit ausgeprägtem Servicegedankenzeichnen Dich aus
14. Dein Profil rundenTeamfähigkeit,einerasche Auffassungsgabe und proaktive Arbeitsweiseab
15. MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle(ERP Systems)und Salesforcesindvon Vorteil
BENEFITS
Bei uns erwartet Dich ein dynamisches Team in einem internationalen und innovativen Umfeld mit attraktiven Zusatzleistungen.
16. Leistungsgerechte Vergütung
17. Attraktiver und ergonomischer Arbeitsplatz imKanton Zug
18. Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven
19. Vergünstigte Einkaufskonditionen aus unserem Produktportfolio
20. Lunchride mit Kollegen
21. Zugang zum FirmeneigenenFitnessraumund Nutzung der Testflotte
22. Duschen und Umkleideräume vor Ort
23. Kaffee, Obst, Tee
24. 25Urlaubstageund ein Tag pro WocheHomeoffice
25. 2 Wochen “Remote Work” pro Jahr
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Bitte reiche Deine Bewerbung ausschließlich über unser Onlinekarriereportal ein. Bewerbungen via E-Mail, Post oder Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt.