Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen mit Sitz in Schaffhausen, suchen wir eine:n Customer Support Specialist (m/f/d).
Allgemeine Informationen:
* Arbeitsort: Schaffhausen
* Dauer: 1 Jahr, mit Verlängerungsoption
* Startdatum: ASAP
* Arbeitszeit: 100%
Ihre Aufgaben:
* Täglicher Austausch mit Kunden über Microsoft Teams und E-Mail zur Sicherstellung einer erstklassigen Betreuung
* Eigenständige Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen
* Verantwortung für das Auftragsmanagement von der Erfassung bis zur Abwicklung
* Erste Anlaufstelle für den internationalen Vertrieb bei kundenbezogenen Anliegen
* Zentrale Schnittstelle zwischen externen Partnern, Produktion und Logistik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
* Sicheres Verständnis logistischer Prozesse zur optimalen Unterstützung der Wertschöpfungskette
Ihr Profil:
* Erfahrung im direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Professionelles Ausdrucksvermögen und lösungsorientierte Denkweise
* Erfahrung im Eskalationsmanagement und souveräner Umgang mit Herausforderungen
* Grundkenntnisse in SAP
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, sowie Grundkenntnisse in Excel
* Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
* Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich rasch in neue Prozesse einzuarbeiten
* Offenheit für Veränderungen und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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