Team Lead CRM & Customer Insights (w/m/d)Pensum: 80 - 100% / Arbeitsort: SurseeQuality in every moment starts with YOU - als internationaler Fashion-Player befinden wir uns in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld. Perfektion, Zeitgeist, Innovation und Nachhaltigkeit sind unsere zentralen Antriebsfaktoren. Werde Teil der CALIDA Family und gestalte mit uns die textile Zukunft von morgen.Dein WirkungsfeldDu entwickelst und verantwortest unsere kanalübergreifende CRM- und Customer-Insights-Strategie entlang der gesamten Customer JourneyDu konzipierst und steuerst CRM-, Loyalty- und Lifecycle-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle inklusive ZielgruppenselektionDu entwickelst KPI- und Segmentierungslogiken zur datenbasierten Steuerung von Kundenwert, Retention und Loyalitätsowie automatisierte und personalisierte CRM-Kampagnen mit der SAP Engagement CloudDu verantwortest die Konzeption, das Testing sowie die Optimierung von E-Mail-KampagnenDu analysierst Kunden- und Kampagnendaten und leitest daraus relevante Customer Insights sowie konkrete Handlungsempfehlungen abDu entwickelst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Loyalty-Ansätze kontinuierlich weiter und betreust den CALIDA Club im CRM-UmfeldDu verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM-Systemlandschaft sowie relevanter Datenschnittstellen in enger Zusammenarbeit mit IT/E-CommerceDu konzipierst und optimierst Reporting- und Dashboard-Lösungen mit Cognos BIDu steuerst CRM-Projekte zur Weiterentwicklung der SAP Engagement Cloud sowie neuer Kommunikationskanäle wie Direct Mail & Mobile/WhatsappDu bist zentrale Ansprechperson für SAP Engagement Cloud Themen und unterstützt interne Stakeholder bei Fragen zu Kundendaten und DSGVODu arbeitest eng mit E-Commerce, Retail, BI und Marketing zusammen und stellst eine konsistente kundenzentrierte Steuerung über alle Kanäle sicherDu führst und entwickelst das CRM-Team fachlich sowie personell weiterWas ist uns wichtigDu hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare QualifikationDu bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing mit - idealerweise in einem internationalen Retail-UmfeldDu hast ein tiefes Verständnis des Customer Lifecycles sowie fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Segmentierung und PersonalisierungDu bringst Erfahrung im Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools mit - idealerweise SAP Engagement Cloud & SAP Customer Data PlatformDu verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und CRM-ProzesseDu hast Erfahrung in der Analyse und Interpretation von Kampagnen- und Kundendaten sowie in der Erstellung von Reports und DashboardsDu arbeitest analytisch, strukturiert und gleichzeitig pragmatisch mit einer ausgeprägten Hands-on-MentalitätDu kommunizierst souverän mit unterschiedlichen Stakeholdern und bewegst dich sicher in interdisziplinären TeamsDu verfügst über sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseDeine BenefitsFlexible Arbeitszeiten mit Mobile / Remote WorkingBerufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten: Kostenbeteiligung für Weiterbildungen zur beruflichen WeiterentwicklungKostenübernahme der KTG- & NBU-PrämienKostenlose Parkplätze für alle Mitarbeitenden am Hauptsitz sowie vergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant Yellows.Erlebe unvergessliche Momente bei unseren regelmässigen CALIDA Yellow's Apéro sowie bei unserer einzigartigen WeihnachtsfeierAttraktive Mitarbeitendenrabatte bei unseren Brands sowie regelmässige RampenverkäufeDein KontaktFrauMichelleCatalanoSenior HR Business Partner Unser Rekrutierungsprozess:Bei uns erwartet dich ein transparenter und persönlicher Rekrutierungsprozess, der deine Fähigkeiten und Persönlichkeit in den Mittelpunkt stellt.1. Digitales Check-in (1 Stunde):Beginne de j4id10230030a j4it0624a j4iy26a