Backoffice Mitarbeiter D/F 100% (m/w/d)
In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.
Ihre Hauptaufgaben
* Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
* Koordination/Disposition: Sie planen Termine für unsere Reparatur- und Lieferservicetechniker und behalten den Überblick über Abläufe und Prioritäten
* Complaint Handling: Sie lösen Kundenanliegen professionell und effizient
* Garantieverlängerungen: Sie erstellen Angebote und erfassen diese im System
* Administration: Sie übernehmen vielseitige Aufgaben im Backoffice
Ihr Profil
* Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
* Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
* Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
* Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
* Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:
* Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
* 3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
* Homeoffice Möglichkeit
* Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
* Privatversicherung bei Unfall
* Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
* 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne
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