Spécialiste de des doléancesDescription de l emploiLe général est à la recherche d un-e Spécialiste de des doléances du Département de la santé et de l action Département reçoit quotidiennement des appels et des courriers des habitant•e•s du Canton faisant part de questions, d incompréhension, voire en rapport avec une interaction qu ils ou elles ont pu avoir soit avec une institution sanitaire ou sociale, soit avec du personnel médical, paramédical ou social. Le général, par le biais de la permanence téléphonique, a la charge de réceptionner ces différents messages et d y donner la suite qu il convient afin de répondre aux besoins et des usager•ère•s, de préserver un dialogue étroit avec la et d assurer des prises en charge sanitaires et sociales de la meilleure qualité assurez et organisez la permanence téléphonique des doléances qui parviennent au Département.ResponsabilitésTraitement des appels téléphoniques ayant trait aux doléances de de la boîte de messagerie et du répondeur téléphonique concernant les doléances qui parviennent au Département et en accuser des besoins et des des appelant•e•s et les orienter. Si possible, donner une réponse de 1er niveau, sinon orienter les personnes sur les répondant•e•s métier au sein du Département ou vers des partenaires externes en fonction de la de la à la du Bureau cantonal de santé-social dans ses fonctions de et de promotion des droits des et résident•e• éception des appels téléphoniques du Bureau cantonal de d entente avec la aux activités de promotion des droits des d entente avec la responsable et la chargée de missions de l Autorité de surveillance, à la des missions de cette Autorité au sein du Dé ponctuelle des de doléances dans le système X pour la chargée de à du monitoring des doléances à de la cheffe du Département et à du rapport annuel de l Autorité de surveillance.Échanges avec différents partenaires externes dans le but d organiser des rencontres afin de promouvoir la permanence et d élargir le et de sé de plus amples veuillez consulter le cahier des charges en cliquant ici ou contacter Mesdames Séverine Gehin, Chargée de missions pour l autorité de surveillance au 021/ ou Schweingruber, Responsable juridique départementale au 021/ d employé•e de commerce ou titre jugé équivalent en droit des et en santé mentale souhaité érience dans une institution du milieu sanitaire ou social d au moins 6 ans.Sensibilité aux enjeux politiques exigé connaissances du système X et social vaudois souhaitées.Capacité rédactionnelle et orthographe sûre.Flexibilité, proactivité, écoute active et SOMMES-NOUS?En tant du département de la santé et de l action sociale (DSAS), notre principale mission consiste à fournir un appui à la cheffe du Département dans la gestion de celui-ci et dans ses avec les pouvoirs et juridique. Nous contribuons à la des dossiers soumis au Conseil et assurons notamment la des services qui constituent le Département en ce qui concerne les finances, le conseil juridique, la et les ressources plus cliquez ici afin de consulter notre site.Pourquoi rejoindre de de Vaud propose une grande diversité d emplois et d opportunités d évolution. Les conditions de travail ont comme X les d égalité, d inclusion, de durabilité et d éthique professionnelle dans un environnement propice à la entre vie professionnelle et vie privé en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page de 06:00LieuxLausanne, SuissePostuler avant d entrée en fonctionde suite ou à convenirClasse salariale7Type de Droit publicTaux général du Département de la santé et de l action socialeAvenue des Casernes Lausanne jid5a544d5afr jit0207afr jpiy26afr