Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support und hilfst Anwender:innen über Telefon, Ticketsystem oder direkt vor Ort kompetent weiter. Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen, führst Schulungen durch und installierst, konfigurierst und wartest ICT-Arbeitsplätze. Zudem verantwortest du das Lifecycle-Management, dokumentierst Prozesse und Abläufe und definierst dabei klare Qualitätsstandards. Du trägst aktiv zur Sicherstellung der Datenintegrität und -qualität bei und kümmerst dich um die Verifikation sowie Bereinigung von Datensätzen. Darüber hinaus arbeitest du an internen Applikations- und ICT-Projekten mit und bringst dein Fachwissen gezielt ein.
Lohn CHF78'000 - 95'000
Verantwortung
* Du unterstützt das ICT-Team im First- und Second-Level-Support per Telefon, Ticketing-System und vor Ort.
* Du hilfst Mitarbeitenden bei Hard‑ und Softwareproblemen und führst gezielte Schulungen durch.
* In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du ICT‑Arbeitsplatzausstattungen in der ganzen Schweiz.
* Du verwaltest das Lifecycle‑Management der eingesetzten Systeme und Lösungen.
* Als Fachkraft IT‑Benutzersupport dokumentierst du Prozesse, definierst Qualitätsstandards und sicherst Datenintegrität sowie -qualität.
* Du wirkst aktiv in internen Applikations- und ICT‑Projekten mit und bringst deine Fachkompetenz ein.
Qualifikationen
* Du verfügst über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im ICT‑Bereich, idealerweise als Informatiker EFZ oder ICT‑Fachmann/-frau.
* Du hast vorzugsweise bereits praktische Erfahrung im ICT‑Support bzw. im beschriebenen Aufgabengebiet gesammelt.
* Du kennst dich gut mit Microsoft‑365‑Umgebungen aus, insbesondere mit Entra, SharePoint, Defender, Intune und Teams.
* Active Directory, DNS, GPO und ähnliche Basisdienste sind dir vertraut und du setzt sie sicher im Alltag ein.
* Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbständig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; mündliche und schriftliche Französischkenntnisse sind ein Plus.
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit moderner Gleitzeitregelung.
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben im 1st und 2nd Level Support in der ganzen Schweiz.
* Eingespieltes und dynamisches Team: Eingebunden in ein kleines, eingespieltes ICT-Team.
* Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation im ICT-Team.
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Möglichkeiten für fachspezifische Weiterbildungen im ICT-Bereich.
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