Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Aarau / hybridWas du bewegst:Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams. Du sorgst dafür, dass dein Team unsere Kund:innen im täglichen Kontakt professionell und kompetent betreut. Dabei unterstützt du deine Mitarbeitenden aktiv, beantwortest gemeinsam komplexe Anfragen verständlich und stellst sicher, dass ein hervorragendes Kundenerlebnis bei Sanitas garantiert ist.Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter KennzahlenEntwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender MaßnahmenFührung und Weiterentwicklung eines Teams von 18 bis 22 MitarbeitendenAnsprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in ProjektenSchulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)Weshalb dir das gelingt:Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder KrankenversicherungsbereichFachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-NiveauFundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von TeamsFliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von VorteilAusgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales MindsetWorauf du zählen kannst:Mit über 850'000 zufriedenen Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du dabei deine Fähigkeiten weiter.Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen FerienModernen Büros an urbanen StandortenGrosszügige Regelung für das Arbeiten im Home OfficeBeteiligung am KrankenversicherungspaketBeiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen MinimumZukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und WeiterbildungenEinfach BewerbenBei Sanitas sind wir alle per Du. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen.Bei deiner Bewerbung lädst du nur CV und Zeugnisse hoch. Statt eines Motivationsschreibens freuen wir uns auf deine Antworten auf unsere Fragen im online Bewerbungs-Tool. Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung.Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.Jetzt bewerbenSanitas als ArbeitgeberinDein ArbeitsortHast du Fragen? Unser HR Team ist für dich da.Zum KontaktformularWillst du mehr über Sanitas erfahren?Mehr erfahrenWas Sanitas auszeichnetKununu Open CompanyWir gehen proaktiv mit Kommentaren auf Kununu um.kununu.chBeste ArbeitgeberSanitas als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet.Mehr erfahrenAlle offenen Stellen und Online Bewerbung auf: sanitas.ch/jobs
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