Ventoo sucht dich!
Komm zu Ventoo, bring deine Ideen und Leidenschaft ins Ventoo-Team ein und unterstütze uns in unserer Mission, Organisationen in die digitale Zukunft zu begleiten! An unserem Standort in Zürich Binz suchen wir eine technikbegeisterte Person zur Unterstützung unseres Support-Teams.
Wir sind kein gewöhnliches Unternehmen. Als Microsoft Solution Partner, Microsoft Tier-1 Cloud Solution Provider und Mitglied der Enterprise Cloud Alliance pflegen wir eine enge Partnerschaft mit Microsoft. Dies ermöglicht uns, erstklassige Cloud-Architekturen zu entwickeln und schnelle, qualifizierte Unterstützung bei Anliegen unserer Microsoft 365, Microsoft Azure Cloud und Dynamics 365 Kunden zu erhalten.
Aufgaben
Deine Mission:
Als Cloud Support Engineer prägst du die Customer Experience maßgeblich, indem du Kundenanfragen und -wünsche mit modernster Microsoft Cloud-Technologie, einer freundlichen Einstellung und gerne auch mit einer Prise Humor bearbeitest. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit unseren Kunden, kannst Technologien und deren Nutzen gut erklären und arbeitest gerne in einem sich rasch ändernden technologischen Umfeld.
Deine Verantwortung:
* Installieren, betreuen, warten und Fehlerbehebung bei Cloud- und On-Premises-IT-Infrastrukturproblemen via Telefon, E-Mail, unser Service Management System oder Fernwartung
* Inbetriebnahme neuer Hardware gemäß Vorgaben
* Beratung, Instruktion und Unterstützung unserer Kunden im Umgang mit Cloud-Services sowie Hardware und Software
* Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten
* Dokumentation von Best-Practice-Lösungen
* Administrative Tätigkeiten wie Leistungserfassung und Unterstützung bei der Angebotserstellung
Qualifikation
* Abgeschlossene Berufslehre als Plattformentwickler: in, Systemtechniker: in oder Betriebsinformatiker: in EFZ
* Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
* Berufserfahrung im IT-Service- und Support-Bereich
* Lernbereitschaft und Wissbegierde
* Fähigkeit, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln
* Ausgezeichnete Kundenservice-Fähigkeiten
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Benefits
* Flexibles und hybrides Arbeiten
* Ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technologien und Werkzeuge
* Fünf Wochen Ferien pro Jahr und attraktive Sozialleistungen
* Persönliche Weiterentwicklung durch internes Coaching, Brown Bag Sessions, Teilnahme an Konferenzen, Fachveranstaltungen und Weiterbildungen
* Kundenorganisationen und Projekte in den Bereichen Life Science, Professional Services, Financial Services, Manufacturing und Public Sector
* Viel Freude und Spass bei der Arbeit mit einem großartigen Team und unseren tollen Kunden
Wie kannst du dich bewerben?
Bereit, ein Ventoonaut: in zu werden? Dann sende uns deinen Lebenslauf. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
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